بناء CRM مخصص
بدلاً من إجبار فريقك على قالب CRM جاهز، نبدأ من طريقة عمل الشركة الفعلية ثم نحولها إلى دورة رقمية مترابطة بصلاحيات وقياسات واضحة.
كل ما تحتاج معرفته قبل اتخاذ القرار
بدلاً من إجبار فريقك على قالب CRM جاهز، نبدأ من طريقة عمل الشركة الفعلية ثم نحولها إلى دورة رقمية مترابطة بصلاحيات وقياسات واضحة.
نرسم دورة العمل قبل كتابة الكود
نحدد مصادر الليد، الحالات، قواعد الإسناد، مسؤول المبيعات، المسؤول الفني، نقاط الموافقة، دورة عرض السعر، المشروع، المهام، الدعم والتجديدات حتى تكون المنظومة انعكاساً للعمل الحقيقي.
- Lead lifecycle
- Sales & technical ownership
- Approvals
- Quotation cycle
- Project delivery
- Support & renewals
من الليد إلى الفرصة وعرض السعر
يمكن بناء تدفق يربط الليد بالمنتج والمالك والحالة والمتابعة، ثم يحوله إلى Opportunity وعرض سعر بعناصر وخصومات وضريبة وشروط وأحكام وهوية بصرية قابلة للطباعة PDF.
- Leads & sources
- Dynamic assignment
- Opportunities
- Quotations
- Line-item discounts
- VAT & Terms
- PDF output
Projects & Tasks بعد إغلاق الصفقة
عند التحويل إلى مشروع يمكن اختيار Template أو مشروع مخصص، تحديد Project Manager وTechnical Owner، إنشاء المهام تلقائياً وربطها بالتقويم ومتابعة الحالة حتى الإغلاق.
- Project templates
- Dynamic project ownership
- Tasks & deadlines
- Calendar
- Customer 360
- Documents and history
صلاحيات ديناميكية بدل الأدوار الجامدة
يتم تصميم الصلاحيات بحيث يمكن ضبط الوصول على مستوى الوظيفة أو الموظف مع Overrides عند الحاجة، وتسجيل التغييرات المهمة في Audit Log.
Dashboard وبيانات تساعد الإدارة على القرار
نبني لوحات تشغيل ومبيعات حسب الدور، مع KPIs ومهام اليوم ومتابعة Pipeline والمشاريع والدعم والتجديدات، وإمكانية التكامل مع الأنظمة الخارجية حسب الحاجة.
- Role-based dashboards
- Sales pipeline
- Task priorities
- Project status
- Support & SLA
- Renewal visibility
- API integrations
أسئلة شائعة
هل نستخدم قالب CRM جاهز؟
لا يلزم. الخدمة تبدأ من دورة العمل والمتطلبات الفعلية ثم يتم بناء النظام حولها.
هل يمكن تغيير المسؤولين والحالات ديناميكياً؟
نعم، يمكن تصميم الملاك والحالات والقواعد والصلاحيات لتكون ديناميكية وقابلة للإدارة.
هل يمكن ربط النظام بأنظمة أخرى؟
نعم، يتم تحديد التكاملات المطلوبة في مرحلة التحليل وتنفيذها عبر APIs أو آليات الربط المناسبة.
خلينا نفهم احتياجك ونحدد النطاق الصحيح
نبدأ بفهم البيئة الحالية والمتطلبات، ثم نحدد الحل والنطاق والمخرجات المناسبة.